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客户在沟通中自我设防是很正常的事情这将不利于从业人员探究客户的真实需求所以从业人员应该打破这种

客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有（）。

A.介绍自我 B.开放性问题

C.注意倾听 D.观察有效的信息来源

E.表现热情

参考答案

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在西方看心理医生是很平常的事情。（)

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赢得合作的人际关系的几个原则是A、自我表现管理B、很好的沟通C、随时能站在别人的立场考虑事情D

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下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括（）。A.开放性问题 B.表现热情C.注意倾听 D.观察有效的

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下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（）。A.有一个好的开场白 B.以诚相待C.封闭性问题

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客户在沟通中自我设防是很正常的事情这将不利于从业人员探究客户的真实需求但是从业人员可以用

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