答题翼 > 问答 > 职业资格考试 > 正文

目录：标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（)

没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。()

参考答案

您可能感兴趣的试题

顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（)A.顾客抱怨是一个机会B.让沉默的顾客开口抱怨C.令不满

答案解析
顾客没有投诉，表示顾客满意。（)

答案解析
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A.心里因素B.购物环境C.对商品本身D.服务质量

答案解析
顾客满意程度会导致两种结果（)。A. 顾客抱怨B. 顾客忠诚C. 顾客容忍D. 顾客期望

答案解析
没有顾客投诉就说明顾客是满意的。( )

答案解析
顾客满意是指()。A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D

答案解析
所谓顾客投诉是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意而提出的书面或口头上的异议抗议索赔和要求解决解决问题等行为。()

答案解析