下列哪些会影响客户忠诚度()

有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

答案解析

商业银行大多通过客户分层 差别化服务培养客户的忠诚度和销售产品 对于等级越高的客户 银行会提供越丰

答案解析

美国贝恩公司的一项调查显示 在汽车行业中 有85%~95%的客户感到满意 可只有30%~40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以 CS的最高目标是提升客户的满意度 而不是忠诚度。()

答案解析

顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。()

答案解析

客户满意度和客户忠诚度的概念和影响因素

答案解析

忠诚的客户会重复购买某一产品或服务 同时也会选择其他品牌。()

答案解析

简要分析客户忠诚度的影响因素。

答案解析