检验检测机构对投诉人的回复决定 包括对该决定的审查和批准 应由与投诉所涉及的检验检测活动无关的人员做出。()

旅游投诉的被投诉者在旅游投诉管理机构对其作出处罚决定后，如果对处罚不满则可以申请复权。（)

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充分重视和发挥读者的监督作用 认真对待读者对图书质量问题的投诉 本着实事求是 真诚负责的态度解决读者投诉提出的问题并予以回复 是出版社应尽的义务。()

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投诉是对组织的产品或投诉处理过程不满意的表示 不包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示。()

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投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意 而提出的书面或口头上的异议 抗议 索赔和要求解决的问题等行为。()

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投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨 并以书面形式表达的。()

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只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨的才能叫投诉。 ()

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投诉处理时限:所有投诉接待受理后 应有专人跟进 工作日内()小时内拿出初步处理措施回复客户;对一时不能解决的协助处理事项 须定期()与客户反馈处理进度 如客户有特殊要求 遵其要求。

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