问题详情
大乔在天猫上买了一个电炖锅,商家赠送了一包莲子,电炖锅使用六天后出现质量问题,双方达成了退货协议,但是莲子已经吃完无法退回,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二应该如何处理?
A.非消费者原因退货,虽然赠品退不了,主商品还是可以退货
B.赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决