小A在服务会员时 会员一直重复询问同样的问题 小A回答会员：亲 之前已经和您说过了 您可以查看下之前的聊天记录。小A的违规点是哪个?()

小A在服务会员时，会员一直重复询问同样的问题，小A回答会员：亲，之前已经和您说过了，您可以查看下之前的聊天记录。小A的违规点是哪个？()

A、措辞不当

B、消极应对

C、服务不够耐心

D、服务推诿

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！