建立会员制 提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()

下列各项中，属于产品开发战略适用的情况有（)。A、企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度B、企

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当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企

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质量管理体系可以（)。A.帮助组织实现顾客满意B.为组织提供实现持续改进的框架C.向顾客提供信任

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调查和衡量顾客满意度的方法有（)。A、安排神秘顾客B、采用薄利多销策略C、做顾客满意度调查D、建立

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建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（)

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《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式” 鼓励组织在建立 实施和改进质量管理体系及提高其()时 采用“过程方法” 通过满足顾客要求增强顾客满意。

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企业的生存基础在于为员工 为顾客 为社会创造价值 提高员工的满意度 顾客的满意度。

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