接待客户的投诉如果不能立即答复或处理应转至()统一处理并限期解决。

接待客户的投诉，如果不能立即答复或处理，应转至()统一处理，并限期解决。

A、客服中心后台

B、省级投诉处理中心

C、营业厅经理

D、客服中心前台

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银行从业人员处理客户投诉应遵守的原则是（)A、坚持客户至上，客观公正原则B、在限期内答复客户

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《征信投诉办理规程》规定:人民银行分支机构接到投诉后不能当场答复的应当于接到投诉之日起()

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非协助处理投诉外所有投诉应在()个工作日内处理完成包括情况落实及时联系客户确定方案完毕并答复客户。

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投诉处理时限:所有投诉接待受理后应有专人跟进工作日内()小时内拿出初步处理措施回复客户;对一时不能解决的协助处理事项须定期()与客户反馈处理进度如客户有特殊要求遵其要求。

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制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话在承诺的时间内对客户投诉做出答复

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()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求) 相关记录清晰完整可追溯。因故不能及时处理并答复的应与客户进行及时有效的沟通并作相应的记录。

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当顾客以书面形式投诉时服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人服务处应在()日内答复业户。

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接待客户的投诉 如果不能立即答复或处理 应转至()统一处理 并限期解决。