森森在网上买了衣服不合适要退货 申请了退货后系统给出默认退货地址 森森按照此地址退货。后续

森森在网上买了衣服不合适要退货，申请了退货后系统给出默认退货地址，森森按照此地址退货。后续商家反馈默认地址无效，需要自主联系客服索要详细地址，以未收到退货拒绝森森的退款申请。按照《淘宝平台争议处理规则》，商家该行为是否正确？