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在建立IT服务的保障体系方面 ITSS的价值主要体现在:
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:
A、提供体系化的标准库
B、提供全方位的服务
C、促进服务需方与服务供方的相互信任
D、推动IT服务产业的健康和快速发展
参考答案
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ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在
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IT服务涵盖的范围很广 IT服务项目以ITSS中()为依据来划分项目类型。
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信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中 ()是在规划设计基础上 依据ITSS建立管理体系 提供服务解决方案。
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ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员 流程 技术 资源等要素进行标准化 重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。()
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ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准 其核心特点可概括为“全面性”和“权威性” 主要体现在:
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ITSS对IT服务需方的好处中有一项是:降低IT服务风险。()
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ITSS的核心价值是确保提供() 并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
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