服务态度是服务人员对服务知识和操作技能的熟练程度。它同服务态度 服务语言和服务项目一样关系到整个企业形象 影响着游客的消费行为 也是优质服务的极其重要的因素之一。()

服务态度是服务人员对服务知识和操作技能的熟练程度。它同服务态度、服务语言和服务项目一样关系到整个企业形象,影响着游客的消费行为,也是优质服务的极其重要的因素之一。（）

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