针对缺货订单 商家以下哪些做法是正确的?()

针对缺货订单，商家以下哪些做法是正确的？（)

A、针对缺货的款式，先安排更换颜色发出，待消费者收货后反馈，再按错发处理

B、安抚消费者并协商处理方案，若消费者同意，为其更换其它颜色款式，补偿消费者优惠券以避免投诉

C、针对缺货的款式，先不安排发出，待消费者收货后反馈，再按漏发处理

D、告知消费者实情并致歉安抚，同时建议消费者申请退款，主动赠予消费者小礼物以避免投诉