在服务工作中 对不清楚或没有把握回答 解决的问题 不能当场承诺 要以“客户满意就是我们的工

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。()此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

是

否