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官方知识库指定了部分问题场景支持识别买家咨询的订单后自动抓取订单退款&物流状态来回

官方知识库指定了部分问题场景，支持识别买家咨询的订单后自动抓取订单、退款&物流状态来回复买家，以下哪些场景符合上述情况？

A.议价

B.催发货

C催退款

D.查件

参考答案

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