小红在商家处购买一台冰柜 几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上

小红在商家处购买一台冰柜，几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上门，小红申请全额退款，商家要求扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？