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消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天 商家暂未发货 此时消费者申请退款 以下商家行为


消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:

A、若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请

B、询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出

C、直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费

D、72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费

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