IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性 (2)可靠性 (3)安全性 (4)有形性 (5)响应性 (6)友好性。( )

IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些？（1)功能性、（2)可靠性、（3)安全性、（4)有形性、（5)响应性、（6)友好性。()

A.1、2、3、4

B.2、3、4、5、6

C.1、3、4、5

D.1、3、5、6

E.1、2、3、4、5、6

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！