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换位思考能力也就是() 是为客户提供优质服务的必要条件之一。

换位思考能力，也就是（)，是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、同情心

B、同理心

C、诚意

D、信任度

参考答案

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良好的沟通能力对于创业者是必不可少的，而换位思考是提升沟通能力重要的一点。（)

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换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（)。A.想人

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避免陷入心智陷阱的方法就是进行换位思考。（)

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“换位思考,耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。

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客服人员处理客户投诉时,应该遵循（),也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺

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在给患者提供药学服务的过程中，常用的沟通技巧包括（)A、换位思考B、尽量使用专业术语C、注意倾听D

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所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。（)

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