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所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。（)

所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。()

参考答案

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（)原则，要求沟通者站在对方的立场进行沟通，即换位思考。A.简明性B.言之有物C.体贴性D.礼貌

答案解析
换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（)。A.想人

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站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫

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可采用换位思考的方式通过适当的语言使患者站在对方立场上理解体谅服务工作是处理患者投诉的

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换位思考的前提是要懂得站在不同的角度去换位思考。（)

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我们能够站在对方的立场上想问题能够设身处地的思考对方的所思所想学会换位思考这样通常有利于更好地达成职场沟通的效果。()

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站在员工或他人的立场来考虑问题具有“同理心” 即将心比心换位思考同时不断降低习惯性防卫

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