消费者在天猫某店铺购买了一部手机 物流在未经消费者同意的情况下 将快递放于小区门卫后短信
消费者在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经消费者同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取,消费者取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实消费者反馈属实,作为商家应该如何处理?
A、商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者
B、商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C、商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
D、商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者