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小A是某店铺的一名售后客服应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况?()

小A是某店铺的一名售后客服，应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况？（)

A、纠纷退款率

B、投诉率

C、客服询单转化率

D、平均响应时间

参考答案

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