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小爱是一家店铺的售后客服最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质量不好不耐用作为小爱应该

小爱是一家店铺的售后客服，最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质量不好，不耐用，作为小爱应该如何处理这些评价，可以将店铺的损失降到最低？

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