在审核客户服务部时该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法该部门负责

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。

A、审核准则

B、审核发现