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个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外为满足

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务。

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在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。A．讲解服务 B．个性化服务 C．

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l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________

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贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______服务

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在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（)。A、规范化服务B、个性化服务C、讲解服务D

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导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（)。A.整体性B.差异

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个性化服务又称标准化服务它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游

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在下列类型服务中导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A. 优质服务B. 个性化服务C. 规范化

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