一游客购物返回酒店后 因对商品款式不满意 要求导游人员帮他退换 导游人员应（ ）。

一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A．让旅游者自己

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有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。A．告诉客人商品

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一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）。 A．让游

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一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。 A．让游

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一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（)。 A.让游客自己去

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有位游客购物返回后 对物品不满意 要求导游帮他退换时 导游人员应该( )。A．告诉客人商品一旦购买

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旅游团购物后驱车回饭店。中途 一游客神色紧张地告诉导游员 刚才购买的是残次品 要求立即返回商店。这时 导游员的正确做法是让其下车 并由全陪陪同前往。( ) 参考答案:√

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