客户保持是指企业要求巩固及发展与客户长期 稳定的关系的动态过程和策略()

客户经理的目标就是通过多种金融服务手段来巩固现有客户、发展新客户、培养潜在客户。（)

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信用标准是指企业接受客户信用订单时明确提出的付款要求，包括信用期限、折扣期限及折扣率等。（)

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质量控制要素包括对业务质量承担领导责任、相关职业道德要求、客户关系和具体业务的接受与保持、

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客户终生价值也称为客户寿命期价值，是指某特定客户或客户群在与企业保持交易关系的整个存续期

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客户与企业保持长期关系的意愿是指()。A.满意感B.信任感C.归属感D.忠诚感

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营收资金是指电信企业营业机构或授权代理机构向客户收取的通信和信息服务 销售通信商品 提供劳务及让渡资产使用权及其他与日常经营活动有关的款项()

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客户终身价值就是净现值与获取 发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取 发展和保持客户关系的有关支出的现值时 客户关系才是有价值的。()

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