所谓3R策略是指() ()和顾客推荐。

移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务

答案解析

按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals)具有如下哪些含义？（)A、创造一些能够引起顾客“

答案解析

3R营销组合包括（）。A.收集顾客对产品的反馈(reaction)B.留住顾客(retention

答案解析

所谓有担保的看涨期权策略是指( )。A.一个标的资产多头和一个看涨期权空头的组合B.一个标的资产

答案解析

4c′s营销策略是指顾客欲望与需求 满足欲望与需求所需要的成本 加强沟通和()。

答案解析

所谓顾客投诉 是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意 而提出的书面或口头上的异议 抗议 索赔和要求解决解决问题等行为。()

答案解析

所谓“神秘顾客”法是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份 通过实地体验 了解调查对象的服务和管理等各方面情况 然后将收集到的信息资料整理成报告 递交给调查者。()

答案解析