所谓“神秘顾客”法是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份通过实地体验了解调查对象的服务和管理等各方面情况然后将收集到的信息资料整理成报告递交给调查者。()

所谓“神秘顾客”法是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份，通过实地体验，了解调查对象的服务和管理等各方面情况，然后将收集到的信息资料整理成报告，递交给调查者。（)

是

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