下列关于顾客满意的说法 正确的是()

下列关于顾客满意的说法，正确的是（)

A、顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等

B、顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等

C、顾客满意是顾客的主观感受

D、提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了