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饭店服务质量的构成要素包括()。

饭店服务质量的构成要素包括()。

A.微笑服务和管家服务

B.技术性质量和功能性质量

C.星级服务和超星级服务

D.标准质量和客人满意质量

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参考答案

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构成组织实态形象的要素有（）。A.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值

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服务质量构成要素包括（)A.可靠性B.响应性C.安全性D.移情性E.有形性

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生产系统的构成包括生产要素 () 产品或服务三部分。

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饭店服务质量的安全性既包括物质方面的又包括精神方面的。()

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