客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较其中客户的期望主要来自于()。A.以

客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于()。

A、以往的购买经验

B、朋友的意见

C、公司的信息与承诺

D、竞争对手的信息与承诺

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客户满意调查过程的成败首先取决于该（）。A．分析结果 B．客户满意过程再评估 C．调查的策

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客户满意度的高低主要取决于（）。 A．期望值B．使用价值C．实际价值D．产品质量

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客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题是（）。

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（)是指客户对某一特定产品或服务产生了好感形成了偏好进而重复购买的一种趋向。A.客户满意度B

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美国贝恩公司的一项调查显示在汽车行业中有85%~95%的客户感到满意可只有30%~40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以 CS的最高目标是提升客户的满意度而不是忠诚度。()

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客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。

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借助() 企业可以针对客户在购买产品及使用产品过程中所遇到的一系列问题提供一对一的有针对性的在线实时解答和服务有利于促进产品的销售提高客户的感知价值提升客户的满意度。

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客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较 其中客户的期望主要来自于()。A.以