妥善调解消费纠纷 纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。()

旅游纠纷调解过程中，调解主体只能是行政机关和消费者协会，不能是自然人和法人。（)

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消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是消费者协会调解。（)

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消费者与经营者发生消费者权益纠纷的 可以采取下列哪些方式解决？（ ）A. 请求消费者协会调解B.

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消费纠纷的解决途径（)A 与经营者协商和解B 请求消费者协会调解C 向有关行政部门申诉D 根据仲裁

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银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度 收到消费投诉后 应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容 及时与投诉人沟通 积极通过协商方式解决消费纠纷。( )

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根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号) 因合作销售产品或提供服务产生消费纠纷的 银行机构应单独完成消费投诉处理 无需要求第三方参与。()

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消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释 采用赠送 打折等方式解决 可以请求消费者协会调解 可以向有关行政部门申诉 可以提请仲裁机构仲裁 可向人民法院提起诉讼。()

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