银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度收到消费投诉后应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容及时与投诉人沟通积极通过协商方式解决消费纠纷。( )

银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。（)

是

否

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银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度 收到消费投诉后 应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容 及时与投诉人沟通 积极通过协商方式解决消费纠纷。( )