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下列选项中,()属于客服人员应该具备的品格素质。A.维护企业和个人形象,关注企业品牌B.探寻客户心
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某企业在进行客服人员培训时 请受训人员分别扮演客服经理 客服人员和前来投诉的客户 在处理客户投诉的
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在客户下单付款完成后 客服一般需要和客户进行确认订单 其中确认的内容不包括?()
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星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问 便于深入了解客户需求。()
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客服在登记客户信息时 首先要()。
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优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息 则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些
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导购通过询问判断客户需求 如确定为要在前台办理的快速业务 应为用户填写“信息采集表” 以便快速办理()