客户反映网络信号不好时 需要询问客户是() 还是()手 根据客户回复或提供的信息 必须询问周围客户使用情况 来判断是()还是()引起。

客户反映网络信号不好时，需要询问客户是（)、还是（)手，根据客户回复或提供的信息，必须询问周围客户使用情况，来判断是（)还是（)引起。

A、通话信号不好(打接电话问题)

B、机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)

C、网络故障(网络原因)

D、非网络故障(非网络原因)