要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（)

态度是由三种成分组成的,它们是态度的（)部分、情感部分和行为部分。A．识别B．译码C．感知D．认知

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在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有（）A.热情的工作态度B.较大的经营规

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从总体上看，“情感态度与价值观”更加关注学生的兴趣和亲身体验，强调“通过各种途径感知身边的

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态度是由三种成分组成的 它们是态度的()部分 情感部分和行为部分。A.识别B.译码C.感知D.认知

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在服务型岗位或营销岗位上的人员 需要直接面对客户做出及时回应 其工作能力和态度会被客户直接感知 但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息 采取()收集是非常有效的。

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情感思维更多从我直觉去感知事物 理智思维是经过分析去取得抽象和结果 理想是从希望更好的角度去进行。()

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情感智力是指监控 感知自己和别人的情绪 区别它们 并使用这些信息去指导自己思考和行动的能力。()

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