天猫生鲜商家蔬蔬旗舰店近期店铺内众多消费者申请大小尺寸 重量与商品描述不符理由退款 直接影响了该店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?（）

天猫生鲜商家蔬蔬旗舰店近期店铺内众多消费者申请大小尺寸、重量与商品描述不符理由退款，直接影响了该店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况？()

A主动回访消费者了解存在的问题和诉求

B追溯质检、打包、物流链路中存在的问题

C根据消费者购物习惯优化店铺描述

D过分美化商品图片，优先考虑成交额问题

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！