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办税服务厅咨询员接到纳税人投诉某科室税务人员服务态度不好的电话时应认真做好记录交相关部门或人员核实处理。( )

办税服务厅咨询员接到纳税人投诉某科室税务人员服务态度不好的电话时，应认真做好记录，交相关部门或人员核实处理。（)

是

否

参考答案

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根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（)。A.受理纳税人投诉举报B.负责办税服务厅环

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办税服务厅工作人员在办理涉税事项过程中纳税人不满意容易引发纳税人的投诉同时影响纳税人的满意度若被媒体曝光会造成办税服务风险危害( )。

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办税服务人员履行行政处罚职责时发生了投诉查实属于纳税人理解有误的向纳税人进行解释必要的时候可请( )一并向纳税人进行说明。

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一般税务咨询是指对纳税人扣缴义务人的日常办税事项提供涉税咨询服务。()

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