办税服务人员履行行政处罚职责时发生了投诉 查实属于纳税人理解有误的 向纳税人进行解释 必要的时候可请( )一并向纳税人进行说明。

办税服务人员履行行政处罚职责时发生了投诉，查实属于纳税人理解有误的，向纳税人进行解释，必要的时候可请()一并向纳税人进行说明。

A上级领导

B 办税服务厅主任

C 主管局领导

D 政策法规部门

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！