社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时 由于事先没有了解到老人的听力问题 因此在与老人的

社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A．同情

B．保密

C．接纳

D．尊重与包容

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！