小宋是一名参加工作不久的社会工作者 在一次接待一名60多岁 听力有问题的老人时 由于事先没有了解到

小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声。此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A:同情 B:保密 C:接纳 D:尊重