小宋是一名参加工作不久的社会工作者 在一次接待一名60多岁 听力有问题的 老人时 由于事先没有了解

小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的 老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此，在与老人的沟通中轻柔细语地说话， 老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋说话声音太小。此时根据社会工作专业的（）原则， 小宋不仅要道歉，而且还要向老人提供服务。【2010年真题】

A.同情 B.保密

C.接纳 D.尊重