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将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准就需要对任务进行()。

将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（）。

A、标准化

B、目标设定

C、质量管理

D、体系化

参考答案

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