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在服务质量差距模型中产生服务沟通差距的主要原因是( )。A.市场调研信息不准确B.服务人员招聘不

在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。

A.市场调研信息不准确

B.服务人员招聘不当

C.缺乏对代理商的管理和控制

D.过度的服务承诺

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参考答案

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