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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件 实际的CRM的层次分为( )。
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为( )。
A.管理思想层
B.管理理念层
C.软件产品层
D.管理策略层
E.管理系统层
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