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服务利润链理论认为企业获利能力的强弱主要决定于（）。 A.顾客满意度 B.服务人员满意度C.服

服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于（）。

A.顾客满意度 B.服务人员满意度

C.服务人员忠诚度 D.顾客忠诚度

参考答案

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服务利润链理论认为企业获利能力的强弱主要决定于()。

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