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在顾客评价服务质量的五大标准中（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A.可感知性 B.

在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

A.可感知性 B.可靠性

C.移情性 D.保证性

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