下列各项中 属于全面质量管理所包含的要素的有（ ）。A.内部客户和外部供应商 B.服务水平协议 C

下列各项中，属于全面质量管理所包含的要素的有（ ）。

A.内部客户和外部供应商

B.服务水平协议

C.公司的质量文化

D.授权