应对患者投诉选择的合适人员是A. -般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

应对患者投诉选择的合适人员是

A. -般可由当事人的主管或同事接待

B.微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任

C.能使患者换位思考，在共同基础上达到 谅解

D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存 信息等

E.尽快将患者带离现场，到办公室或会议室 等场所