在商业银行的声誉风险管理中 可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措 施是（）。A.建立投诉

在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措 施是（）。

A.建立投诉处理监督评估机制

B.建立声誉内部培训和激励机制

C.建立声誉风险排査机制

D.建立新闻工作归口管理制度